Ελαττώματα και Επιστροφές
Αυτά βέβαια μπορεί να συμβαίνουν αλλά είμαι εδώ για σένα ώστε να το λύσουμε. Διάβασε όμως πρώτα προσεκτικά τα παρακάτω ώστε να έχεις πλήρη εικόνα του τι επιλογές υπάρχουν.
Σε περίπτωση που το έργο που παρέλαβες έχει κάποιο ελάττωμα ή ζημιά όταν το παραλάβεις, αναλαμβάνουμε απέναντι σου όλες τις υποχρεώσεις που προβλέπονται στον Αστικό Κώδικα για τον πωλητή.
Εν προκειμένω:
Στην περίπτωση που παραλάβεις ελαττωματικό προϊόν ή προϊόν διαφορετικό από αυτό που παρήγγειλες, παρακαλώ επικοινώνησε μαζί μου μέσω e-mail, για να ενημερώσεις σχετικά και να προβούμε στην αντικατάστασή του.
Να σημειώσουμε ότι δεν φέρουμε ευθύνη για ελαττώματα που προέκυψαν από κακή χρήση του προϊόντος ή από χρήση διαφορετική από την προβλεπόμενη ή από τυχαία γεγονότα.
Το ελαττωματικό ή λάθος προϊόν θα πρέπει να επιστραφεί σε μας εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής. Σε περίπτωση έλλειψης του αρχικά επιλεγμένου έργου θα σου επιστραφούν τα χρήματα εντός (30) ημερολογιακών ημερών με πίστωση του τραπεζικού λογαριασμού που θα γνωστοποιήσεις εγκαίρως και εγγράφως.
Για την επιστροφή του έργου προϋποτίθεται ότι αυτό θα βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση. Σε κάθε περίπτωση, ο πελάτης αναλαμβάνει την ευθύνη της επιστροφής του προϊόντος στον αποστολέα στην κατάσταση στην οποία το παρέλαβε. Ας επισημανθεί πως σε περίπτωση κατά την οποία το πακέτο δεν πληροί τους προαναφερθέντες όρους, θα επιστρέφεται στον αποστολέα του με χρέωση του ιδίου.
Τα έξοδα αποστολής νέου πακέτου για την αντικατάσταση του ελαττωματικού ή λάθος προϊόντος βαρύνουν εμάς σαν εταιρεία. Το προϊόν πρέπει να συνοδεύεται από τα απαραίτητα νομιμοποιητικά έγγραφα και τις αποδείξεις παραλαβής.
Ωστόσο, σε περίπτωση προϊόντων τρίτων προμηθευτών/κατασκευαστών, δεν φέρουμε σαν επιχείρηση καμία ευθύνη.
Επιστροφή Μη Ελαττωματικών Προϊόντων
Διατηρείτε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα Προϊόντα που έχετε αγοράσει από την ιστοσελίδα της Επιχείρησης, εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την παραλαβή τους, σύμφωνα με το άρθρο 3ε του Ν. 2251/1994 (όπως τροποποιήθηκε από την Κ.Υ.Α. Ζ1-891/2013). Μπορείτε να αποστείλετε τα προϊόντα με δικά σας έξοδα στη διεύθυνση που θα βρείτε πάνω στο φάκελο. Σε οποιαδήποτε περίπτωση μπορείτε πριν από την επιστροφή των Προϊόντων να επικοινωνείτε μέσω email στην ηλεκτρονική διεύθυνση [email protected].
Ειδικότερα, διατηρείτε το ανωτέρω δικαίωμα να επιστρέψετε το Προϊόν που έχετε αγοράσει, χωρίς να έχετε υποχρέωση να αναφέρετε τους λόγους, υπό τους παρακάτω όρους και προϋποθέσεις:
(α) Δικαιούστε να υπαναχωρήσετε από την πώληση, εντός προθεσμίας δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παράδοσης του Προϊόντος.
(β) Η Υπαναχώρηση είναι αναιτιολόγητη και υποχρεούστε να επιστρέψετε το Προϊόν ακριβώς στην άριστη κατάσταση που το παραλάβατε. Ειδικότερα, το επιστρεφόμενο Προϊόν θα πρέπει να μην έχει χρησιμοποιηθεί, να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση («as new»), όπως ακριβώς πριν την πώληση του, στην πλήρη αρχική του συσκευασία (κουτί, νάιλον, αφρολέξ κ.λπ.) τα οποία δεν θα πρέπει να έχουν σκισίματα ή φθορές/αλλοιώσεις) και με όλα τα περιεχόμενα τις αρχικής συσκευασίας. Επιπλέον, για να γίνει δεκτή επιστροφή του Προϊόντος θα πρέπει να επιδεικνύεται το πρωτότυπο παραστατικό αγοράς (απόδειξη λιανικής, τιμολόγιο) από το πρόσωπο που αρχικά αγόρασε το Προϊόν και του οποίου τα στοιχεία αποτυπώνονται στο παραστατικό αγοράς.
(γ) Η επιστροφή του Προϊόντος γίνεται δεκτή, μόνον εφόσον προηγουμένως έχετε εξοφλήσει κάθε ποσό που ενδεχομένως επιβαρύνθηκε η Επιχείρηση για την αποστολή του Προϊόντος σε εσάς και τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του.
Να σημειώσουμε επίσης ότι η δυνατότητα επιστροφής μη ελαττωματικών προϊόντων δεν ισχύει για ειδικές δημιουργίες που έγιναν κατόπιν σχετικής παραγγελίας (Taylor made creations).
ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΚΥΡΩΣΕΩΝ
Σε περίπτωση που επιθυμείτε, για προσωπικούς λόγους, να ακυρώσετε την παραγγελία σας πριν ξεκινήσει η διαχείρισή της από εμάς και αποσταλεί, θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας και να μας ενημερώσετε εγκαίρως, στο: 2721079168 ή στέλνοντας e-mail στο [email protected] είτε στο παράθυρο του γρήγορου βοηθού της σελίδας μας (εμφανίζεται στο κάτω δεξιά μέρος) εντός 6 ωρών από την χρονική στιγμή που δώσατε την παραγγελία.